Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'expérience PÖ&ME.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés. Pour les expéditions internationales, comptez entre 7 et 12 jours selon la destination.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes. Contactez notre service client pour obtenir votre bon de retour.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
D'où proviennent vos matières premières ?
Chez PÖ&ME, nous sélectionnons rigoureusement nos cuirs et tissus auprès de tanneries et fournisseurs certifiés en Europe, garantissant une qualité premium et une mode responsable.
Comment entretenir mon sac PÖ&ME ?
Nous recommandons d'imperméabiliser votre sac avant la première utilisation. Évitez les expositions prolongées au soleil et utilisez un lait nettoyant spécial cuir pour conserver sa souplesse.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement préparée par notre entrepôt. Vous disposez d'un délai d'une heure pour nous contacter afin de tenter une modification ou une annulation.